Términos y condiciones

Última actualización: 03/10/2024

Como cliente de Eiya Designs, su confianza es nuestro activo más importante. Lea atentamente estos términos de uso antes de utilizar el sitio web de Eiya Designs www.eiya.com.

Cada vez que accede o utiliza el sitio web de Eiya, reconoce y declara que ha leído, comprendido y aceptado regirse por la versión más reciente de estos términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos de uso, no podrá acceder ni utilizar el sitio web de Eiya.

Aceptación de los términos

Estos términos de uso son un acuerdo legal entre usted y Eiya Design con respecto a su acceso y uso del sitio web de Eiya ubicado en www.eiya.com y todo el contenido, información, productos y servicios disponibles en o a través del sitio web (colectivamente, el "Sitio web"). El sitio web es propiedad de Eiya Designs y sus licenciantes.

Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y a cualquier término, política o directriz adicional que proporcionemos. Si no está de acuerdo con todos estos términos, no podrá utilizar este sitio web.

Estos términos de uso se suman a cualquier otro acuerdo que pueda tener con Eiya, incluido un acuerdo para la compra de productos o servicios de Eiya.

Cambios a los términos

Eiya puede, a su discreción, cambiar estos términos de uso en cualquier momento, sin previo aviso, publicando los términos de uso modificados en el sitio web. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente cuando los publicamos y se aplican a todo uso del sitio web a partir de entonces. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los Términos revisados ​​significa que acepta los cambios. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

Política de privacidad

Su uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, que se puede encontrar en la sección "Política de Privacidad" . Al utilizar el sitio web, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad.

Uso permitido

El sitio web se pone a su disposición únicamente para su uso legal, personal y no comercial. Puede utilizar el sitio web solo para los fines y de la manera permitidos por el sitio web y sujeto a estos términos de uso y todas las leyes aplicables. Está estrictamente prohibido utilizar el sitio web para cualquier otro fin o de cualquier otra manera.

El contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, imágenes y videos, es propiedad de Eiya Designs y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No puede utilizar, reproducir, imitar ni volver a publicar ningún contenido de este sitio web para ningún propósito sin el consentimiento previo por escrito de Eiya Designs.

Tu información

Usted se asegurará de que toda la información que proporcione a Eiya, a través del sitio web o de otro modo, incluida la información de la cuenta (incluido su nombre legal, dirección residencial, dirección de correo electrónico), información de pago (incluidos los números de su tarjeta de crédito y sus fechas de vencimiento), y la información relacionada con la transacción es verdadera, precisa, actual y completa. Eiya confiará en la información que usted proporcione. Usted será el único responsable de todas y cada una de las pérdidas, daños y costos adicionales en los que usted, Eiya o cualquier otra persona puedan incurrir como resultado del envío de información falsa, incorrecta o incompleta o de su falta de actualización oportuna de su cuenta e información de pago si cambian.

Registro y seguridad de la cuenta

  1. Para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actualizada y completa.
  2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su cuenta. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
  3. Debe notificar a Eiya Designs inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta a nuestra discreción.
  4. Eiya Designs se reserva el derecho de cancelar o suspender su cuenta y su acceso al sitio web a nuestra discreción, sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos o por cualquier otro motivo.

Descargo de responsabilidad

El contenido proporcionado en el sitio web tiene fines únicamente informativos. No garantizamos la exactitud o integridad del contenido y no somos responsables de ningún error u omisión. El sitio web se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso, Eiya Designs o sus afiliados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o de cualquier pérdida de ganancias o ingresos, ya sea que se incurra directa o indirectamente, que surja de su uso del sitio web.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir a Eiya Designs y sus afiliados de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales y contables razonables, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su uso del Sitio web o su violación de estos Términos.

Ley que rige

Estos Términos de uso y todos los asuntos relacionados se regirán y se interpretarán únicamente de acuerdo con las leyes de la Provincia de Quebec, Canadá y las leyes federales aplicables de Canadá, excluyendo cualquier norma de derecho internacional privado o el conflicto de leyes que conducirían a la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción y excluyendo cualquier ley que implemente la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros al correo electrónico info@eiyadesigns.com.

Al utilizar el sitio web de Eiya Designs, usted acepta estos Términos y condiciones para los usuarios. ¡Gracias por elegir Diseños Eiya!

Preguntas frecuentes

Envío y Entrega

¿Cuáles son sus opciones de envío?
Ofrecemos una gama de opciones de envío adaptadas a sus necesidades. Estos incluyen envío estándar, envío acelerado y, en algunos casos, envío exprés para pedidos urgentes. La disponibilidad de estas opciones puede variar según su ubicación y los artículos de su pedido.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega depende de varios factores, incluido el método de envío seleccionado, su ubicación y la disponibilidad de los artículos que ha pedido. Generalmente, los pedidos enviados mediante envío estándar llegan dentro de 7 a 15 días hábiles, mientras que el envío acelerado puede demorar de 3 a 7 días hábiles.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional a destinos seleccionados. Sin embargo, tenga en cuenta que el envío internacional puede generar tarifas adicionales y tiempos de entrega más prolongados debido a los procesos de despacho de aduanas. Para obtener más información sobre opciones y tarifas de envío internacional, contáctenos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web del mensajero para controlar el estado de su entrega.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado a tiempo?
Si su pedido tarda más de lo esperado en llegar, primero verifique la información de seguimiento proporcionada para ver si hay actualizaciones o excepciones en la entrega. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que deba actualizar su dirección de envío. Comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido. Si bien haremos todo lo posible para atender su solicitud, tenga en cuenta que no podemos garantizar cambios de dirección una vez que se haya procesado un pedido para su envío.

¿Tendré que pagar impuestos y aranceles en mi pedido internacional?
 Las autoridades aduaneras de su país pueden imponer impuestos y aranceles a las mercancías importadas. Estos cargos generalmente se calculan en función del valor declarado de los artículos en su pedido y son responsabilidad del destinatario. Tenga en cuenta que las tasas de impuestos y derechos varían según el país, y recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos.
Eiya Designs no los calcula y cualquier rechazo o envío de devolución no será reembolsado.

Devoluciones y reembolsos

En Eiya Designs queremos que todos nuestros clientes estén contentos con sus compras. Si desea devolver un artículo, lea atentamente nuestra política de devoluciones en línea:

Si desea cambiar o devolver por cualquier motivo, tendrá 30 días después de recibir el pedido para realizar la solicitud. No se aceptarán devoluciones intentadas después de 30 días.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no se pueden reembolsar.

Todos los artículos deben devolverse en el paquete original y deben tener las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluidas las piezas, accesorios y etiquetas adheridas sin alteraciones, sin lavar, sin manchas, sin daños y sin usar.

Actualmente no ofrecemos intercambios. Sin embargo, puede regresar para obtener crédito en la tienda o un reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de devolución o cambio si la mercancía no cumple con nuestros estándares. Las devoluciones de mercancías que muestren cualquier signo de uso (desgastadas, dañadas, manchadas o sin etiqueta colgante) no se procesarán y se enviarán de vuelta al cliente.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devoluciones o cambios. Recomendamos devolver la mercancía utilizando el envío más rentable disponible que incluya seguimiento. No nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan o dañen en la devolución.

Para procesar un cambio o reembolso, contáctenos de inmediato para verificar su pedido. Una vez verificada su compra, envíenos la mercancía original y una vez que recibamos el artículo, procesaremos el reembolso.

Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

Diseños Eiya
A la atención de: Devolución en línea
 26700 Kuykendahl Rd., Suite 2403
 Los bosques, TX 77375

Una vez aprobada la devolución, se le reembolsará el importe del artículo devuelto, impuestos incluidos. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que para la compra original. Una vez que se haya reembolsado el dinero, el dinero tardará 5 días hábiles en depositarse en su cuenta.

*Nota: Los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver.

Ventas finales

Tenga en cuenta que ciertos artículos comprados a través de nuestro sitio web están marcados como "venta final". Esto significa que estos artículos no son retornables ni reembolsables, excepto en los casos en que lleguen dañados o defectuosos.

No ofrecemos ajustes de precio para artículos comprados a un precio regular antes del inicio de cualquier venta.